Terms and Conditions

Selamat datang di Linxchat, platform jual-beli semudah Chat!

Mohon membaca syarat dan ketentuan di bawah ini agar Anda mengetahui hak dan kewajiban Anda secara hukum sehubungan dengan layanan yang diberikan oleh platform Linxchat dari PT Linxchat Global Indonesia. Dengan membuka akun dan menggunakan aplikasi Linxchat, maka Anda dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut ini.

A. Definisi

Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Linxchat yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Linxchat, serta tata cara penggunaan sistem layanan Linxchat.
PT Linxchat Global Indonesia adalah suatu perseroan terbatas yang menyediakan platform social commerce Linxchat, tempat berkirim pesan dan aktivitas jual-beli maupun penawaran dan pemesanan layanan.
Pengguna adalah pihak yang menggunakan aplikasi Linxchat, termasuk namun tidak terbatas pada berkirim pesan, penjual, penyedia layanan, pembeli, dan pemesan layanan.
Penjual adalah pemilik akun Linxchat yang membuka toko dan menawarkan Produk untuk dibeli oleh para pengguna.
Penyedia layanan adalah pemilik akun Linxchat yang menawarkan Layanan untuk dipesan oleh para pengguna.
Pembeli adalah pemilik akun Linxchat yang melakukan permintaan atas Produk yang dijual oleh Penjual di platform Linxchat.
Pemesan layanan adalah pemilik akun Linxchat yang memesan Layanan yang ditawarkan oleh Penyedia Layanan di platform Linxchat.
Produk adalah benda yang berwujud/memiliki fisik Produk yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman barang.
Produk digital adalah semua produk yang berbentuk digital alias elektronik. Produk tersebut seperti, perangkat lunak atau software, tiket, video tutorial, license key, hingga e-book
Layanan adalah berbagai jenis jasa yang ditawarkan untuk melayani kebutuhan orang lain dengan memperoleh imbalan.
Saldo adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pengguna (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Linxchat untuk menampung dana hasil penjualan Produk. Dana ini hanya dapat ditarik ke akun bank yang terdaftar dan dapat digunakan untuk melakukan pembelian pada aplikasi Linxchat.
Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pengguna (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Linxchat untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan. Dana ini hanya dapat ditarik ke akun bank yang terdaftar.
Linxchat Choice adalah fitur di mana para Pengguna dapat membagikan konten-konten menarik sesama Pengguna Linxchat (Kontak dan Followers Toko).
Ads adalah fitur berbayar pada Aplikasi Linxchat yang menampilkan konten dari Penjual, di urutan teratas pencarian.
Rekening Resmi Linxchat adalah rekening milik PT. Linxchat Global Indonesia yang digunakan untuk proses transaksi jual beli di Aplikasi Linxchat. Rekening resmi Linxchat dapat ditemukan di halaman https://linx.chat/nomor-rekening.
Referral adalah Mengajak orang lain untuk ikut mendaftar dan bertransaksi di aplikasi Linxchat.

B. Akun

Linxchat tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Linxchat.
Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:

Pengguna Chat
Pembeli
Penjual, dengan mengunggah produk yang ditawarkan
Pemesan Layanan
Penyedia Layanan, dengan mengunggah layanan yang ditawarkan

Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan buka toko (atau langsung pasang produk). Setelah menggunakan layanan buka toko, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase toko pribadi Pengguna.
Pengguna yang telah melakukan tindakan buka toko diharapkan mengunggah konten produk yang akan diperdagangkan dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah toko berhasil dibuka. Apabila dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender Pengguna masih tidak mengunggah konten produk, maka Pengguna menyetujui dan memahami bahwa Linxchat berhak untuk melakukan moderasi dan/atau penutupan toko tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Jenis toko yang ada di Linxchat adalah :

Linx Store
Mall
Official Store
Influencer Store

C. Konten

Saat Anda mengirimkan, mengunggah, atau menampilkan data (informasi, media, atau konten lain) apa pun dalam penggunaan Linxchat (“Konten Anda”), Anda memahami dan menyetujui bahwa:

Anda akan terus memiliki dan bertanggung jawab atas Konten Anda;

Kami tidak akan menjual Konten Anda kepada pihak ketiga mana pun.
Anda memberi kami dan perusahaan afiliasi kami lisensi abadi, non-eksklusif, dapat dipindahtangankan, dapat disublisensikan, bebas royalti, di seluruh dunia untuk menggunakan Konten Anda (tanpa biaya atau biaya yang harus kami bayarkan kepada Anda) untuk tujuan menyediakan, mempromosikan, mengembangkan dan mencoba meningkatkan Aplikasi Linxchat dan layanan kami lainnya, termasuk layanan baru yang mungkin kami sediakan di masa mendatang. Semua penggunaan tersebut, sejauh Konten Anda berisi Informasi Pribadi, akan sesuai dengan Kebijakan Privasi Linxchat kami. Sebagai bagian dari lisensi ini, kami dan perusahaan afiliasi kami dapat, tunduk pada Kebijakan Privasi Linxchat, menyalin, memperbanyak, meng-hosting, menyimpan, memproses, mengadaptasi, memodifikasi, menerjemahkan, melakukan, mendistribusikan, dan mempublikasikan Konten Anda di seluruh dunia di semua media dan dengan semua metode distribusi, termasuk yang dikembangkan di masa mendatang.
Anda memberikan lisensi non-eksklusif kepada pengguna Linxchat lainnya untuk mengakses dan menggunakan Konten Anda dalam Linxchat, sesuai dengan Persyaratan ini dan fungsi Linxchat;
Kami dapat membagikan Konten Anda dengan pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami untuk membantu menyediakan, mempromosikan, mengembangkan, dan meningkatkan Linxchat sesuai dengan Kebijakan Privasi Linxchat.
Kami dapat menggunakan nama yang Anda kirimkan sehubungan dengan Konten Anda (apakah itu nama akun Anda, nama asli atau lainnya). dan
Anda akan mematuhi Persyaratan ini, termasuk Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima Linxchat kami, dalam pengiriman Konten Anda.

Selain itu, Anda setuju bahwa kami dan perusahaan afiliasi kami (tunduk pada Ketentuan ini, Kebijakan Privasi Linxchat, serta hukum dan peraturan yang berlaku):

diizinkan untuk menyimpan dan terus menggunakan Konten Anda setelah Anda berhenti menggunakan Linxchat.
mungkin diminta untuk menyimpan atau mengungkapkan Konten Anda: (a) untuk mematuhi hukum atau peraturan yang berlaku; (b) untuk mematuhi perintah pengadilan, panggilan pengadilan atau proses hukum lainnya; (c) untuk menanggapi permintaan yang sah dari otoritas pemerintah, lembaga penegak hukum atau badan serupa; atau (d) jika kami yakin perlu untuk mematuhi hukum atau peraturan yang berlaku, dalam setiap kasus termasuk (jika berlaku) perintah, permintaan, dan proses hukum lainnya yang dikeluarkan atau dibuat sesuai dengan perjanjian bantuan hukum timbal balik atau cara hukum serupa.
mungkin diminta untuk menyimpan atau mengungkapkan Konten Anda untuk menegakkan Ketentuan ini atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami, perusahaan afiliasi kami, atau pengguna Linxchat lainnya.
Kami berhak memblokir atau menghapus Konten Anda dengan alasan apa pun, termasuk sebagaimana yang menurut kami pantas, sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku atau sesuai dengan Kebijakan Hak Cipta.

Tanggung Jawab untuk Konten Anda

Anda bertanggung jawab penuh atas Konten Anda. Kami tidak bertanggung jawab untuk memelihara cadangan Konten Anda.
Anda memiliki hak yang diperlukan untuk menyalin, memproses, mentransmisikan, mengakses, menerbitkan, menampilkan, dan menggunakan Konten Anda, dan untuk memberi kami dan pihak ketiga lainnya.
Konten Anda (dan penggunaan Konten Anda oleh kami sesuai dengan Ketentuan ini) tidak melanggar atau melanggar hukum atau peraturan yang berlaku atau hak siapa pun.

D. Pembelian

Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Linxchat.
Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, kemudian Linxchat akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Linxchat telah selesai.
Saat melakukan pembelian barang, Pembeli menyetujui bahwa:

Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk (termasuk didalamnya warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat komitmen untuk membeli.
Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Aplikasi Linxchat tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. Linxchat telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Aplikasi Linxchat ditampilkan seakurat mungkin, tetapi tidak menjamin bahwa penampilan warna pada Aplikasi Linxchat akan akurat.
Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Produk ketika Pengguna membeli suatu barang.
Linxchat tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-Produk dari Penjual kepada Pembeli.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu dan merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Produk tersebut. Apabila keadaan stok Produk kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas Produk yang bersangkutan dikembalikan sepenuhnya kepada Pembeli.
Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi Linxchat dan/atau tanpa sepengetahuan Linxchat (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Aplikasi Linxchat atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
Linxchat memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Pembeli menyetujui dan memahami bahwa dengan menggunakan Aplikasi Linxchat pada saat Pembeli melakukan transaksi pembelian, Linxchat akan meneruskan data informasi Pembeli kepada Penjual.
Pembeli yang menggunakan metode pembayaran transfer bank, nilai total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi.
Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Linxchat tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman konfirmasi pembayaran.
Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out barang. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Linxchat berwenang untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
Pembeli disarankan untuk memeriksa kembali jumlah nominal pembayaran dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Khusus pembayaran melalui transfer bank (verifikasi manual), apabila terdapat kekurangan pembayaran pada jumlah tagihan yang seharusnya dibayarkan, Linxchat akan mengembalikan dana tersebut, dan segala biaya yang timbul dari pengembalian dana tersebut sepenuhnya ditanggung oleh pembeli. Selanjutnya pembeli harus mengulang kembali proses transaksi tersebut.
Pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual) sangat disarankan mengunggah bukti pembayaran pada Aplikasi Linxchat untuk mempermudah proses verifikasi.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Linxchat adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
Pengembalian dana dari Linxchat kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang, Masalah pengiriman Produk telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Produk tidak sampai,
Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Produk hingga batas waktu yang telah ditentukan.
Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Bantuan berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Linxchat.

Pengembalian dana akan dilakukan melalui Refund milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan pada poin F.2. Kartu Kredit.
Pembeli dilarang untuk membagi 1 (satu) transaksi pembelian Produk menjadi 2 (dua) transaksi atau lebih secara terpisah untuk membagi nilai pembayaran (split payment) dengan tujuan memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menghubungi Penjual untuk melakukan perubahan harga dan/atau membeli beberapa produk untuk membagi jumlah harga dari suatu produk yang diinginkan.
Pembeli memahami dan menyetujui untuk melepaskan Linxchat dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan Produk baik sebagian maupun seluruhnya.
Linxchat berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi pembelian menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi dan/atau pembatalan promo atau cashback.
Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Linxchat. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Produk yang dibeli. Linxchat memberikan batas waktu 2x24 jam setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem Linxchat, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Produk secara otomatis oleh sistem Linxchat.
Setelah adanya konfirmasi penerimaan Produk atau konfirmasi penerimaan Produk secara otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi Linxchat akan dikirimkan ke pihak Penjual yang menandakan bahwa transaksi telah selesai.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Produk adalah bukan menjadi tanggung jawab Linxchat. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Produk menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Produk yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
Linxchat berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Linxchat adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

E. Penjualan

Penjual dilarang memanipulasi harga Produk dengan tujuan apapun.
Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang Produk terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Poin K. Jenis Produk dan Jasa.
Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka Linxchat berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
Dalam mengunggah "Judul Produk", "Foto Produk", "Catatan" dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (I) tidak menerima komplain, (II) tidak menerima retur (penukaran barang), (III) tidak menerima refund (pengembalian dana), (IV) Produk tidak bergaransi, (V) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (VI) penyusutan nilai harga dan (VII) pengiriman Produk acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Linxchat, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Linxchat.
Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Produk pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Produk dari Linxchat. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa Linxchat berhak melakukan moderasi toko Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Produk milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
Penjual dilarang untuk menyediakan metode pembayaran terpisah (split payment) dan/atau membagi 1 (satu) transaksi pembelian Produk menjadi 2 (dua) transaksi yang berbeda dengan tujuan untuk memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menggunakan layanan "varian produk" atau menjual beberapa produk sehingga membagi jumlah harga atau transaksi dari suatu produk yang diinginkan.
Penjual memahami dan menyetujui untuk melepaskan Linxchat dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan produk baik sebagian maupun seluruhnya.
Linxchat berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi penjualan menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi, penyesuaian reputasi toko, penghapusan produk, moderasi toko, dan/atau penutupan toko.
Penjual menyetujui dan memahami bahwa dengan menerima data informasi Pembeli yang terdapat dalam Aplikasi wajib menjaga kerahasiaan dan dilarang menyalahgunakan data informasi Pembeli dalam bentuk apapun. Linxchat berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan investigasi dan memberikan sanksi terhadap dugaan atau laporan penyalahgunaan data Pembeli.
Penjual diharapkan untuk memasukkan nomor resi pengiriman Produk atau AWB (air way bill) yang valid, yaitu:

Tanggal pembuatan resi pengiriman Produk tidak lebih dulu dari tanggal transaksi pembelian Barang;
Nomor resi pengiriman Produk harus dapat dilacak atau ditemukan pada web Aplikasi pelacakan atau sistem jasa ekspedisi rekanan Linxchat; dan/atau
Merupakan resi pengiriman Produk yang memang diperuntukkan untuk pembeli yang akan menerima paket tersebut (detail pengiriman harus sama).

Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman Produk yang valid dalam batas waktu 2 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Produk dari Linxchat.
Apabila Penjual memasukkan nomor resi pengiriman Produk yang invalid atau tidak dapat terlacak, Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman Produk yang valid dalam batas waktu 1 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi nomor resi invalid atau tidak terlacak yang diberikan oleh Linxchat kepada Penjual.
Jika dalam batas waktu tersebut pihak Penjual tidak memasukkan nomor resi pengiriman Produk yang valid, maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan.
Jika Penjual tetap mengirimkan Produk setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Penjual dapat melakukan penarikan Produk pada kurir tempat Produk dikirimkan.
Penjual memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Penjual setelah Penjual melakukan konfirmasi pengiriman dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual. Penjelasan lebih lengkap dapat dilihat di sini.
Linxchat berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (I) nomor resi kurir pengiriman Produk yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Aplikasi Linxchat; (II) Penjual mengirimkan Produk melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Aplikasi Linxchat; (III) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (IV) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (V) mencantumkan nomor resi pengiriman Produk yang telah digunakan oleh Penjual lainnya (internal dropshipper)
Penjual memahami dan menyetujui bahwa seluruh Pajak sehubungan dengan transaksi Penjualan (namun tidak terbatas pada perubahan informasi toko dan/atau barang), akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
Linxchat berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Linxchat adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal) dan Linxchat berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman tersebut dan mengembalikan selisihnya kepada pembeli.
Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.

F. Penarikan Dana

Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1x24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2x24 jam hari kerja.
Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Linxchat, kecurangan, manipulasi, atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Linxchat berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.
Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Linxchat.

G. Penataan Toko

Penjual dilarang menampilkan tautan dari aplikasi lain di dalam etalase tokonya.
Linxchat tidak bertanggung jawab atas transaksi yang terjadi di luar aplikasi Linxchat
Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Produk yang bersangkutan.
Penamaan Produk dan informasi produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar, tautan, dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Produk tersebut.
Penjual yang menambahkan referensi video pada etalase Toko yang bersumber dari link pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada Youtube dan Google wajib mematuhi kebijakan pihak ketiga, dalam hal kebijakan Youtube dapat dilihat Disini dan Kebijakan Google dapat dilihat Disini
Penamaan Produk dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Produk yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
Linxchat berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penarikan/penurunan konten dan/atau moderasi toko, apabila didapati pelanggaran konten.
Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Produk yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
Linxchat memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun Penjual sudah tidak aktif lebih dari 9 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.
Linxchat memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Linxchat.

H. Harga Produk

Harga Produk yang terdapat dalam Aplikasi Linxchat adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga Produk dengan cara apapun.
Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Produk yang ditawarkan melalui Aplikasi Linxchat. Linxchat berhak untuk melakukan tindakan berupa pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari Linxchat atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Aplikasi Linxchat dikarenakan Operating System yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Produk yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Produk yang dilakukan oleh pembeli.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Linxchat.
Dengan melakukan pemesanan melalui Linxchat, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
Aplikasi Linxchat untuk saat ini hanya melayani transaksi dalam mata uang Rupiah

I. Konten Toko

Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Linxchat, Pengguna dilarang untuk menggunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke Aplikasi selain Aplikasi Linxchat, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Linxchat. Linxchat berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.
Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Produk yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Produk atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke Aplikasi-Aplikasi lain diluar Aplikasi Linxchat, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.
Penjual menjamin foto/gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang atau melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto/gambar melanggar konten atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka Linxchat berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan.
Ketika Pengguna mengunggah ke Aplikasi Linxchat dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Linxchat hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Linxchat.
Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam Aplikasi Linxchat. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Aplikasi Linxchat.
Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Linxchat bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Aplikasi/Aplikasi Linxchat melalui Feed akan tunduk pada Ketentuan Aplikasi, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.
(Ads) Pengguna atau pihak lainnya yang menggunakan fitur Feed bertanggungjawab penuh terhadap konten atau materi yang diunggah melalui fitur Feed.
Linxchat berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada Feed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Aplikasi, peraturan hukum yang berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.
Penjualan produk yang mengandung tembakau dan/atau rokok elektrik hanya diperkenankan di jual kedalam 6 (enam) kategori tertentu, yaitu:
Linxchat berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan berupa penurunan reputasi toko atau moderasi toko, apabila Penjual diduga melakukan manipulasi konten, termasuk pada manipulasi penulisan nama produk, gambar produk, deskripsi produk dan/atau kegiatan lainnya yang bertujuan untuk mengelabuhi penjualan konten.

J. Jenis Produk dan Jasa

Berikut ini adalah daftar jenis Produk dan Jasa yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan oleh Penjual pada Aplikasi Linxchat:

Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki: SNI; Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau Label dalam Bahasa Indonesia.
Barang-Produk lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
Produk yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, serta media lain yang bertentangan dengan Undang-Undang Hak Cipta.
Produk dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar BPOM maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku.
Minuman beralkohol.
Iklan.
Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian Aplikasi ini.
Pakaian dalam bekas.
Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.
Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
Seragam pemerintahan.
Bagian/Organ manusia.
Mailing list dan informasi pribadi.
Barang-Produk yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
Pestisida, kecuali pestisida untuk penggunaan yang telah mempunyai nomor pendaftaran dan izin dari Kementerian Pertanian Republik Indonesia.
Atribut kepolisian.
Produk hasil tindak pencurian.
Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
Produk yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
Produk cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.
Hewan.
Uang tunai termasuk valuta asing kecuali Penjual memiliki dan dapat mencantumkan izin sebagai Penyelenggara Kegiatan Usaha Penukaran Valuta Asing Bukan Bank berdasarkan Peraturan Bank Indonesia No.18/20/PBI/2016 dan/atau peraturan lainnya yang terkait dengan penukaran valuta asing.
Materai.
Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi
Perlengkapan dan peralatan judi.
Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.
Produk dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Produk dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.
Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (telepon, listrik, game, dan/atau credit digital), tiket pesawat dan/atau tiket kereta.
Tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser, baik fisik maupun non fisik.
Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya
Segala jenis Produk lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Produk Indonesia.
Barang-Produk lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
Segala jenis Jasa kecuali untuk penawaran yang berasal dari Linxchat dan afiliasinya termasuk namun tidak terbatas pada jasa print, jasa kebersihan, jasa wedding dan parenting.
Segala jenis Produk yang isinya tidak pasti, bersifat acak dan/atau undian, termasuk namun tidak terbatas pada Produk Kotak Misteri. Ketentuan tersebut di kecualikan untuk Official Store dan Afiliasi Linxchat.
Alat Kesehatan yang wajib memiliki izin edar dari Kementerian Kesehatan atau tidak boleh diperdagangkan secara bebas.Konten
Produk Digital Ilegal atau melanggar Hak Cipta/paten

K. Linxcare

Apabila pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Linxchat terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, pengguna dapat menghubungi Linxchat melalui Linxcare :

email linxchat care, care@linx.chat

Linxchat akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

L. Pengiriman

Pengiriman Produk dilakukan setelah pembayaran diterima dan masuk ke dalam rekening resmi Linxchat.
Penjual dan pembeli dapat memilih layanan pengiriman yang disediakan oleh perusahaan layanan logistik yang bekerja sama dengan Linxchat dan pengiriman langsung dengan kurir toko.
Pembeli memahami dan mengerti bahwa Linxchat telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada pembeli berdasarkan lokasi secara akurat.
Linxchat tidak dapat menjamin keakuratan informasi tarif yang berbeda di setiap cabang pengiriman. Untuk itu, Linxchat menyarankan kepada penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Linxchat agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat.
Apabila mendapati perbedan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu contact us dengan memberikan data harga yang didapat serta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Produk adalah di luar tanggung jawab Linxchat,
Pengiriman dari toko, penjual akan langsung mengirimkan Produk dengan kurir langsung dari toko yang menyediakan layanan “Kurir Toko”

M. Syarat Dan Ketentuan Cashback Referral

Cashback Referral hanya berlaku bagi User yang mengklaim dan menerima kode Referral di aplikasi Linxchat yang akan diberikan dalam bentuk voucher dan lain-lain.
Pemberi kode Referral (Referrer) akan menerima cashback senilai Rp25,000 apabila kode Referralnya digunakan oleh pendaftar baru (Referee) yang telah menyelesaikan pembelian untuk pertama kali di aplikasi Linxchat.
Dalam hal transaksi pembelian Reksa Dana gagal dan/atau ditolak dan/atau expired, maka cashback Referral akan dibatalkan dan dikembalikan ke saldo “Kode Referral” pada halaman profil di aplikasi Linxchat, serta dapat digunakan kembali pada pembelian Reksa Dana selanjutnya.
Fitur Cashback Referral tersedia secara terbatas dan dapat dihentikan sewaktu-waktu oleh Linxchat.
Hanya Referrer dan Referee dengan email dan nomor handphone yang terverifikasi pada akun aplikasi Linxchatnya yang mendapatkan kesempatan menerima cashback Referral.
Linxchat berhak mengubah ketentuan minimum pembelian sebagai syarat menerima cashback Referral.
Linxchat berhak menentukan batasan cashback Referral yang didapatkan oleh Referral dan Referee sesuai dengan ketentuan internal Linxchat.
Linxchat berhak membatalkan atau menolak penggunaan cashback Referral tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Referrer dan Referee.
Linxchat berhak melakukan perubahan atas syarat dan ketentuan terkait cashback Referral sewaktu-waktu.

N. Biaya Layanan (Payment)

Biaya Layanan adalah biaya yang dikenakan kepada Pembeli untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam bertransaksi melalui Aplikasi Linxchat. Pembeli akan dikenakan Biaya Layanan sesuai dengan kode unik setiap transaksi pada Aplikasi Linxchat yang menggunakan metode pembayaran transfer manual bergantung dengan jenis bank yang digunakan.

O. Ketentuan lain

Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Aplikasi Linxchat, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Linxchat secara umum. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Linxchat, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Linxchat.

P. Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Linxchat menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Linxchat, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.